Trang chủ » Tin tức » Vinaphone giảm thủ tục – hạ cước roaming chiều khách hàng

Vinaphone giảm thủ tục – hạ cước roaming chiều khách hàng

Vinaphone giảm bớt thủ tục đăng ký, hạ giá cước gọi chuyển vùng quốc tế, đưa giá nhận tin nhắn về 0 đồng hay cung cấp trọn gói dịch vụ dữ liệu… là những biện pháp được áp dụng để khuyến khích thuê bao Vinaphone ở nước ngoài hoạt động.
HHZ-0370-JPG-9132-1412739124.jpg

Cước roaming của Vinaphone ngày càng giảm so với trước.

Chị Nguyễn Minh Hằng (Hà Nội) đang sửa soạn để sang Canada tham dự một buổi tọa đàm sinh viên quốc tế, trong khi việc làm khóa luận đang gấp rút, không thể để mất liên lạc với thầy cũng như các thành viên trong nhóm. “Tôi cũng nghĩ đến việc chuyển vùng quốc tế, nhưng vừa sợ giá cước cao, vừa chẳng biết thủ tục đăng ký cụ thể thế nào”, chị chia sẻ.

Cũng như Chị Hằng, Anh Phạm Trường Giang (ở Gò Vấp, TP HCM) chuẩn bị sang Nhật Bản công tác nhưng vẫn phải liên lạc hàng ngày với trợ lý tại Việt Nam. “Làm việc qua email đơn thuần không trực tiếp, lại có thể gây trễ công việc nên tôi luôn phải gọi điện thoại, như vậy nhanh và tiện hơn rất nhiều”, anh cho biết. Tuy nhiên, cước di động khi chuyển vùng quốc tế khiến những thuê bao như anh Giang cảm thấy dè dặt.

Không ít thuê bao trong nước khi phải ra nước ngoài công tác, học tập đã lựa chọn phương án mua tạm một sim điện thoại ở quốc gia sở tại và dùng dịch vụ gọi điện quốc tế để duy trì liên lạc với người thân tại quê hương. Tuy nhiên, cách làm này tương đối bất tiện vì phải hòa mạng viễn thông ở một nước xa lạ, với những người không thông thạo ngôn ngữ tại đây sẽ gặp không ít khó khăn trong quá trình đăng ký.

Hiện tại, Vinaphone cho phép khách hàng của mình lựa chọn dịch vụ chuyển vùng quốc tế (roaming). Để thuận tiện hơn cho thuê bao, Vinaphone đã rút gọn thủ tục đăng ký, đồng thời liên tục tìm đối tác là các nhà mạng nước ngoài để đưa giá cước đi xuống theo hướng có lợi cho người tiêu dùng. Nhờ đó, khách hàng vẫn giữ được số điện thoại đang sử dụng, hưởng giá cước hợp lý mà không phải lo các thủ tục đăng ký số mới ở nước ngoài.

Trao đổi với VnExpress, ông Đoàn Xuân Hợp, người phát ngôn của VinaPhone cho biết hiện nay cả thuê bao trả trước và trả sau đều được đăng ký roaming với thủ tục nhanh gọn. “Thuê bao trả sau hòa mạng tối thiểu 180 ngày đã có thể nhắn tin miễn phí cho tổng đài để đăng ký roaming mà không phải ra trung tâm làm thủ tục như trước”, ông nêu ví dụ. Cụ thể, người dùng chỉ cần nhắn tin với nội dung DK CVQT gửi đến 9123 để đăng ký và gửi HUY CVQT tới tổng đài này để hủy dịch vụ. Khách hàng cũng có thể đăng ký dịch vụ trực tuyến tại website của nhà mạng.

Trường hợp chưa đủ thời hạn 6 tháng kể từ ngày đăng ký, khách hàng dịch vụ trả sau vẫn phải ra các điểm dịch vụ hoặc trụ sở viễn thông tỉnh thành đang sinh sống để đăng ý. Trong đó, thuê bao cần mang theo hợp đồng, chứng minh thư và tiền cọc tối thiểu 5 triệu đồng.

Hồi tháng 6, VinaPhone đã giảm cước roaming gọi về Việt Nam và gọi đi quốc tế của thuê bao tại 3 quốc gia: Australia, Canada, Mỹ xuống 55,46% so với mức giá cũ. Cụ thể, cước roaming gọi trong mạng khách còn 17.000 đồng mỗi phút (giảm 46,8%); nhận cuộc gọi còn 13.000 đồng mỗi phút (giảm 13,33%); phí gửi tin nhắn là 8.000 đồng mỗi SMS (giảm 11,11%). Giá dịch vụ chuyển vùng dữ liệu quốc tế tại 3 nước trên cũng được áp dụng mức giảm 25%, còn 3.000 đồng 10Kb. Phí nhận tin nhắn vẫn giữ nguyên là 0 đồng.

Theo đó, khách hàng nếu đăng ký các gói Vinaphone này chỉ phải trả tối đa 219.000 đồng VinaPhone mỗi ngày dùng data từ nước ngoài.